Альфа-банк. Редизайн раздела «Доходы и расходы» для iOS-приложения
В «Альфа-Мобайл» есть раздел «Расходы и доходы». В этом разделе клиенты банка могут посмотреть аналитику — сколько получили и потратили, на что именно потратили, могут вручную занести операцию, создать свою категорию.

Необходимо детальнее проанализировать какую аналитику было бы интересно посмотреть клиентам.
2019 / Product Designer
  • Проверять списания за подписки, отменять их в случае чего.
  • Поиск конкретного платежа в истории, чтобы повторить этот платеж, например, за квартиру.
  • Анализ трат за предыдущую ночь (поход в бар), чтобы понимать как прожить на остаток денег.
  • Анализ семейных трат за период для внесения данных в гугл-табличку по категориям. Например, сколько денег уходит
    на кредиты.
    Исследование JTBD-сценариев
    В результате пользовательских интервью определили
    2 ключевых принципа для раздела:
    • Экономия денег и оптимизация трат
    • Безопастность и контроль
      Решения
      Если пользователь совершил более 3 транзакции на категорию «Бары и рестораны», и эта сумма превышает 5% от остатка на счете, то присылаем пуш-уведомление:
      Сделали виджет с графиком более информативным.
      На экране слева не понятно, что происходит с моими финансами.
      В новом виджете сделали столбчатые диаграммы, чтобы видеть динамику расходов и доходов сразу за пол года.
      Проблема списаний за подписки
      Мы глубже исследовали проблему. Оказалось, что людям важно отслеживать не только списания за подписки, а еще списания за мобильную связь, домашний интернет, коммунальные платежи – везде, где настроено автополнение.
      За годы моежет накопиться десяток сервисов, где происходит автоматическое списание средств. Для контроля и управления автосписаний мы сделали 2 решения:
      • Помечаем тегом операции «Автоплатеж»
      • На странице платежа сделали кнопку «Запретить автопополнение»
        Точка входа в раздел «Платежи» для управления автоплатежами
        Проблема поиска и анализа операций
        • Поиск конкретного платежа в истории, чтобы повторить этот платеж, например, за квартиру.
        • Анализ трат за предыдущую ночь (поход в бар), чтобы понимать как прожить на остаток денег.
        • Анализ семейных трат за период для внесения данных в гугл-табличку по категориям. Например, сколько денег уходит на кредиты.
          • Убрали отдельный виджет с графиком и интегрировали его в тело страницы для быстрого просмотра трат за весь год.
          • Вывели быстрый анализ трат по категориям в истории платежей.
            Мы еще раз взглянули на результаты пользовательских интервью. Мы задались вопросом «Действительно ли наш продукт закрывает все сценарии? Можем ли мы закрывать их лучше?»
            Наш редизайн раздела «Доходы и расходы» в Альфа-Мобайл был нацелен на решение конкретных потребностей пользователей. Мы внедрили систему уведомлений для контроля трат в барах, улучшили график для ясного отображения финансов за год и предоставили возможность управлять автопополнениями.

            В итоге получился интуитивный и удобный инструмент, помогающий клиентам банка эффективно управлять своими финансами и сохранять безопасность в каждой операции.
            Made on
            Tilda